القسم 02 — مواعيد الزبائن
هذا القسم هو القلب التشغيلي للصالون: منه تدير اليوم بالكامل من لحظة الحجز حتى القبض والطباعة. يعرض القسم مواعيد اليوم المختار فقط، وتتنقل بين الأيام من شريط التاريخ أعلى الصفحة — فكل يوم له شاشته المستقلة. ويمكنك التبديل بين عرضين: «قائمة» و«لوحة زمنية»، مع أزرار «إغلاق مهام اليوم» و«زبون مباشر» و«حجز جديد»، وشرائح فلترة حسب النوع (حجز مسبق / مباشر) والحالة.
- حجز جديد: من زر «حجز جديد» تفتح نافذة الحجز: اختر الزبون (أو اتركه «زبوناً غير دائم» دون حساب مسجل)، ثم الحلاق (أو «أي حلاق متاح» وإسناده لاحقاً)، ثم التاريخ والوقت (بنمط صباحاً/مساءً)، والمصدر (حضوري/هاتفي/واتساب/موقع الإنترنت)، وباقة اختيارية، ثم الخدمات. يظهر لك ملخص بالمدة المتوقعة والإجمالي المتوقع، وإن حدث تعارض في وقت الحلاق ينبّهك النظام فوراً.
- دورة حياة الموعد: يبدأ كل حجز «محجوزاً/بالانتظار»، وعند تأكيد الحضور ينتقل إلى «حضر»، وعند بدء الخدمة إلى «قيد التنفيذ»، وعند إنهاء الخدمة يفتح النظام نافذة القبض ويصبح الموعد «مكتملاً». ومن أي حالة نشطة يوجد مسار سريع «إنهاء وقبض».
- نافذة القبض: عند الإنهاء تظهر نافذة القبض وفيها: المبلغ المطلوب بعد الخصم، طريقة الدفع (نقداً أو تحويل أو بطاقة أو جزئي أو آجل)، العملة (مع عرض مزدوج لغير الليرة)، ثم «المبلغ المدفوع الآن». أي مبلغ فوق المستحق يُعدّ إكرامية تدخل الصندوق وتُوزَّع عليها عمولات الحلاقين، وأي مبلغ غير مقبوض تختار أن ترحّله ديناً على الزبون (وتبقى حصة الحلاق محفوظة فيه يستردّها عند السداد) أو أن تعفيه بالكامل (فينقص من الإيراد ومن العمولات ولا يدخل الصندوق). وبعدها يطبع النظام إيصال قبض مفصّل.
- الرصيد الدائن للزبون (أمانة مؤجّلة): حين يدفع الزبون أكثر من المستحق، لم يعد الزائد إكراميةً فحسب — بل تختار في نافذة القبض كيف توزّعه: إكرامية تدخل إيراد اليوم وعمولاته، و/أو رصيد دائن يُرحَّل للزبون أمانةً في ذمة الصالون يستعمله في زيارة قادمة. وفي الزيارة التالية تظهر خانة «الدفع من الرصيد الدائن» فتستهلك منه بقدر ما يتوفّر (ولا يتجاوز الرصيد المتاح ولا المستحق). الرصيد المُرحَّل ليس إيراداً لحظة الترحيل — فالمال لم يُكسب بعد مقابل خدمة — وإنما يُعترف به إيراداً فقط حين يُستهلك مقابل خدمة فعلية لاحقاً، فتُحتسب عمولة الحلاق المنفّذ وقتها على قيمة الخدمة (مهما كان الحلاق). والرصيد يُشتقّ تلقائياً من سجل مواعيد الزبون المكتملة (بلا دفترٍ منفصل يمكن أن يتيه عن مصدره) ولا يقلّ عن الصفر أبداً، ويظهر قائماً في كشف حساب الزبون (قسم كشف حساب الزبائن 07).
⚠️ حارس ترتيب العكس: إذا صحّحت موعداً مكتملاً أو تراجعت عن إكماله وكان قد رحّل رصيداً دائناً، فقد يمنع النظام العكس برسالةٍ واضحة إن كانت زيارة لاحقة قد استهلكت جزءاً من ذلك الرصيد — حتى لا يُيتَّم الاستهلاك ويُفسد الدفتر. عندها يكون الترتيب الآمن هو عكس الأحدث فالأقدم: تراجع عن الزيارة التي استهلكت الرصيد أولاً، ثم تعود إلى الأصل.
- تصحيح المواعيد المكتملة: أخطأت في موعد مكتمل؟ للمالك فقط خيارا «تصحيح القبض» و«تراجع عن الإكمال»، ويتولى النظام العكس المحاسبي التلقائي لكل الآثار: حذف الدفعة، وحذف الدين غير المسدد، وإرجاع العمولات وإحصاءات الزبون — وكأن الخطأ لم يكن. ويمنع النظام التراجع إن سُدّد جزء من الدين.
- اللوحة الزمنية: من زرّي «قائمة / لوحة زمنية» أعلى القسم: اللوحة تعرض مواعيد اليوم في شبكة أعمدة الحلاقين وفق ساعات اليوم (مع عمود «غير مسند»)، فيرى صاحب الصالون ازدحام كل حلاق وتوزيع يومه بنظرة واحدة، مع خط أحمر يمثّل «الآن» وكتل ملونة حسب الحالة. الزبون المباشر مخفيّ فيها افتراضياً (يمكن إظهاره من الإعدادات) كي لا يزحم اللوحة. وتستند اللوحة إلى أوقات دوام الصالون (من الإعدادات) كنطاق مرجعي، فتُظلّل بلون خفيف الفترة قبل الفتح وبعد الإغلاق، وتُظهر شريط «يوم عطلة» إذا كان اليوم مغلقاً — مع بقاء المواعيد خارج الدوام ظاهرة بوضوح فلا يُقتطع شيء.
- رسائل واتساب للزبائن: على بطاقة كل موعد تظهر أزرار تواصل حسب الحالة: «💬 تذكير واتساب» للمواعيد النشطة (محجوز/مؤكد/حضر/قيد التنفيذ)، و«💬 طلب تقييم» للمواعيد المكتملة. وفي لوحة أعياد الميلاد (في قائمة الزبائن) زر «تهنئة» يرسل تهنئة عيد ميلاد. كل رسالة تُبنى من قالب نصّي حرّرته في الإعدادات (قسم إعدادات التطبيق 20) وتُحشى تلقائياً ببيانات الزبون والموعد والصالون، وتختفي الأزرار إن لم يكن للزبون رقم. تُفتح الرسالة مباشرةً في تطبيق واتساب المثبّت على جهازك (بلا مرور بالمتصفح ولا تسجيل دخول) فتصل الإيموجي والأسطر سليمةً تماماً كما في المعاينة؛ وإن لم يكن واتساب مثبّتاً على الجهاز يرتدّ التطبيق بلطف إلى رابط الويب في متصفحك الافتراضي.
- التقويم الشهري: من بطاقة التاريخ أعلى الصفحة تفتح تقويماً شهرياً كاملاً: اختر أي يوم قديم لتصحيح مواعيده أو أي يوم قادم لتستعرض حجوزاته المسبقة — والأسبوع يبدأ من السبت كما اعتدنا. ويعرض التقويم نقطة زرقاء تحت كل يوم فيه مواعيد مسجلة، فترى أيام الازدحام بنظرة واحدة وتقفز مباشرة إلى اليوم الذي تريده، ومن أسفله رابط «الذهاب إلى اليوم».
- سياق اليوم والتنقّل: المنقّل اليومي أعلى الصفحة (اليوم السابق / اليوم / اليوم التالي + حقل تاريخ مباشر) يخدم كل الأقسام المرتبطة بيوم. وشريط ملوّن يخبرك بطبيعة اليوم الذي تستعرضه: يوم سابق يمكنك فيه التعديل والتصحيح، أو يوم مغلق محاسبياً تبقى فيه التعديلات ممكنة لكنها توسَّم «بعد الإغلاق» للرقابة، أو يوم قادم كل حجز جديد فيه يُسجَّل تلقائياً حجزاً مسبقاً.
- طباعة اللوحة الزمنية: من زر «طباعة اللوحة» تحصل على ورقة «ساعة × حلاق» كاملة بترويسة الصالون وتاريخ اليوم ووقت الطباعة، مع رموز للحالات وملخص أسفل الورقة (المواعيد/المكتملة/الملغاة/المقبوض فعلياً) — نسخة ورقية تسلّمها للحلاقين أو تحفظها في ملف اليوم.
- الزبون المباشر (الخدمة السريعة): من زر «زبون مباشر» تفتح نافذة الخدمة السريعة: تسجّل زيارة زبون جاء بلا موعد بخطوة واحدة — تختار الزبون (أو تسجّل «زبوناً جديداً سريعاً» بالاسم والهاتف)، والحلاق المنفّذ (أو «بدون حلاق» فيُرحَّل المبلغ للصندوق دون عمولة وتسنده لاحقاً)، وباقة جاهزة أو خدمات متعددة، ثم «تسجيل والمتابعة إلى القبض» فينشئ النظام موعداً مكتملاً ويفتح نافذة القبض مباشرة.
- إغلاق مهام اليوم دفعة واحدة: من زر «إغلاق مهام اليوم (N)» تُكمل كل المواعيد النشطة (حضر/قيد التنفيذ) دفعة واحدة كقبض نقدي كامل — مع تحذير واضح أن الخصم أو الآجل يحتاج إنهاءً فردياً من نافذة الموعد. وعند إسناد مواعيد لحلاقين تظهر تنويهة التوزيع التلقائي أسفل الشاشة.
